Regulamin świadczenia usługi TrisoB2B
Regulamin określa zasady świadczenia przez Triso.pl usługi, polegającej na udostępnianiu Usługobiorcom na okres abonamentu oprogramowania komputerowego do zarządzania platformą B2B oraz udzielaniu w tym okresie pomocy technicznej dotyczącej korzystania z tego oprogramowania. Korzystanie z Oprogramowania warunkowane jest zaakceptowaniem przez Usługobiorcę warunków niniejszego regulaminu.
§1
Definicje
Triso.pl - firma Triso.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Sosnowcu, ul. Ptasia 18/3, 41-214 Sosnowiec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000864637, posiadająca NIP: 6443556805 i REGON: 387279730
Usługa - usługa udostępniania systemu TrisoB2B na okres abonamentu
Usługobiorca - podmiot który zawiera albo zawarł umowę o świadczenie Usługi lub też podmiot, na rzecz którego została zawarta taka umowa
Użytkownik końcowy - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów za pomocą Usługi
Oprogramowanie - aplikacja internetowa zainstalowana na serwerach dzierżawionych przez Triso.pl, służąca do zarządzania platformą B2B, udostępniona Usługobiorcy jako część integralna Usługi
Panel administracyjny - aplikacja internetowa służąca do zarządzania Oprogramowaniem, udostępniona Usługobiorcy jako część integralna Usługi
Regulamin - niniejszy regulamin usługi udostępniania systemu TrisoB2B
§2
Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Triso.pl świadczy odpłatnie usługi drogą elektroniczną polegającej na:
- udostępnieniu przez Triso.pl Usługobiorcy możliwości korzystania z Oprogramowania zainstalowanego na serwerach dzierżawionych przez Triso.pl, za pośrednictwem sieci informatycznych (Internetu)
- wykonywaniu czynności technicznych, administracyjnych i zarządczych związanych z Oprogramowaniem i zapewnieniu Usługobiorcy bezproblemowego korzystania z Oprogramowania
- Korzystanie z Oprogramowania odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sieci informatycznych (Internetu). Usługobiorca nie ma możliwości instalacji Oprogramowania na swoim komputerze lub serwerze.
- Triso.pl nie jest stroną ani uczestnikiem jakichkolwiek kontaktów, transakcji i innych czynności faktycznych lub prawnych ani wynikających z nich stosunków faktycznych lub prawnych pomiędzy Usługobiorcą a jego Klientami. Nie wykonuje żadnych czynności związanych w szczególności z korespondencją z Klientami oraz zawieraniem i wykonywaniem umów. Triso.pl udostępnia jedynie Usługobiorcy narzędzie (Oprogramowanie) do wykonywania tych czynności.
§3
Prawa i obowiązki Usługobiorcy
- Usługobiorca jest uprawniony do korzystania z Usługi wyłącznie w zakresie prowadzonej przez siebie działalności, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz wszelkimi instrukcjami i dokumentacjami udostępnionymi przez Triso.pl.
- Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych dotyczących jego przedsiębiorstwa, a w szczególności danych firmy oraz danych adresowych, a także do prezentowania w serwisie aktualnych informacji zawierających przynajmniej nazwę firmy lub imię i nazwisko oraz adres, telefon i adres poczty elektronicznej. W razie zmiany danych podanych w formularzu rejestracyjnym Usługobiorca zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia o tym Triso.pl.
- Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za treści i informacje opublikowane w Usłudze, które nie mogą naruszać praw osób trzecich oraz prawa obowiązującego w krajach, w których udostępniana jest Usługa.
- Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za zmiany plików odpowiadających za wygląd i funkcjonowanie Usługi, oraz wykorzystanie we własnym zakresie funkcjonalności Oprogramowania, których niepoprawne wykorzystanie może negatywnie wpływać na stabilność i jakość działania Usługi.
- Usługobiorcy nie przysługuje prawo odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania Oprogramowania osobom trzecim.
§4
Prawa i obowiązki Triso.pl
- Triso.pl zobowiązuje się do świadczenia Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- W przypadku, gdy okaże się niezbędne, osoby wskazane przez Triso.pl będą upoważnione do dostępu do Oprogramowania, w celu świadczenia pomocy technicznej, w oparciu o hasło i login udostępnione w tym celu przez Usługobiorcę.
- Triso.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępniania przez Usługobiorcę hasła i loginu do Oprogramowania osobom trzecim.
- Triso.pl ma prawo publikować informacje o Oprogramowaniach na wybranych stronach internetowych opisujących Usługę, w tym na liście realizacji. Na żądanie Usługobiorcy Triso.pl zobowiązuje się do usunięcia tych informacji.
- Triso.pl gwarantuje dostępność Usług (SLA) na poziomie 99,9% w skali roku. W przypadku wystąpienia przerw w świadczeniu Usługi w trakcie trwania opłaconego okresu abonamentowego, których łączny czas trwania przekroczy SLA przewidziany dla danej Usługi, Triso.pl zobowiązany jest do przedłużenia, na wniosek Usługobiorcy, okresu abonamentowego usługi o 1 dzień za każde rozpoczęte 24 godziny łącznego czasu trwania przerw. Triso.pl może uzgodnić z Usługobiorcą w danym przypadku inny sposób rekompensaty z tytuł przekroczenia SLA. Triso.pl może korzystać z własnych narzędzi diagnostycznych do mierzenia dostępności Usług w czasie. Jeśli Triso.pl mierzy dostępność Usług przy pomocy własnych narzędzi, wówczas wyniki pomiarów dokonanych tymi narzędziami są wiążące dla Stron.
- Triso.pl zastrzega sobie możliwość wystąpienia planowych przerw technicznych w dostępności Usług, między innymi w celu przeprowadzenia konserwacji lub aktualizacji serwerów Triso.pl służących do świadczenia Usług. O terminach przerw Usługobiorcy są – z odpowiednim wyprzedzeniem – zawiadamiani przez Triso.pl drogą mailową. Triso.pl podejmuje starania, aby terminy przerw były możliwie najmniej uciążliwe z punktu widzenia korzystania z Usług. Okresów planowych przerw technicznych nie wlicza się do limitów SLA.
- Triso.pl zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania działania Usługi oraz dostępu do Panelu administracyjnego Usługobiorcy w przypadkach stwierdzenia łamania warunków Regulaminu lub przepisów prawa, a także w przypadku stwierdzenia działania na szkodę Triso.pl lub Użytkownika końcowego. W takim przypadku opłaty za usługi uiszczone już przez Usługobiorcę nie podlegają zwrotowi.
- Triso.pl zastrzega sobie możliwość weryfikacji Usługobiorcy pod względem poprawności jego danych firmowych. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości lub braku kontaktu ze strony Usługobiorcy, Triso.pl zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania świadczenia Usługi.
§5
Funkcjonalność Usługi
- Triso.pl ma prawo rozwijać Usługę oraz wdrażać jej nowe wersje, które mogą poszerzać możliwości Usługi oraz modyfikować zakres funkcjonalności.
- Kod źródłowy oraz baza danych Oprogramowania są niedostępne dla Usługobiorcy. Wyjątek stanowią wybrane elementy udostępnione do edycji w ramach Panelu administracyjnego.
- Triso.pl wykonuje kopie zapasowe danych Usługi z cyklicznością do 7 dni wstecz w przypadku bazy danych oraz z ostatnich 24 godzin w przypadku plików źródłowych (w tym pliki graficzne, wideo oraz pozostałe dokumenty Usługobiorcy).
- Triso.pl jest odpowiedzialny za poprawność, odpowiednie przechowywanie oraz możliwość odtworzenia danych Usługobiorcy z kopii zapasowych.
- Elementem integralnym wyglądu systemu jest nieusuwalna stopka zawierająca informacje pozwalające zidentyfikować Usługę oraz Triso.pl wraz z odsyłaczami do stron wybranych przez Triso.pl. Usługobiorca jest zobowiązany do niepodejmowania działań zmierzających do usunięcia lub ukrycia tego elementu.
§6
Warunki świadczenia Usługi
- W ramach zawartej umowy o świadczenie Usługi Triso.pl udziela Usługobiorcy odpłatnej i niewyłącznej licencji na korzystanie z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem i tylko i wyłącznie na okres trwania abonamentu.
- Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Triso.pl następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia opłacenia faktury wystawionej Usługobiorcy przez Triso.pl. Opłacając fakturę Usługobiorca wyraża zgodę na niezwłoczną realizację zamówionych usług.
- Umowa o świadczenie Usługi zawarta zostaje na czas jednego okresu abonamentowego, w tym na ten sam okres zostaje udzielona licencja na korzystanie z Oprogramowania.
- W trakcie trwania Usługi, Usługobiorca ma możliwość zmiany pakietu za zgodą Triso.pl.
- Opłata z tytułu korzystania z Usługi jest pobierana w wysokości określonej w cenniku, odpowiednio w dniu zawarcia umowy lub w dniu przedłużenia umowy.
- Zmiana cennika nie dotyczy Usługobiorców, którzy w momencie jej dokonania korzystają już z Usług w ramach umowy abonamentowej.
- W wypadku zalegania przez Usługobiorcę z płatnościami o dłużej niż 7 dni Triso.pl jest uprawniony do wstrzymania się ze świadczeniem usług na rzecz Usługobiorcy i zablokowaniem dostępu do Usługi, do czasu uregulowania przez Usługobiorcę zaległej należności.
§7
Reklamacje
- Usługobiorcy przysługuje prawo składania reklamacji dotyczących jakości świadczenia Usługi.
- Reklamacje składane są drogą elektroniczną na następujący adres e-mailowy: serwis@triso.pl.
- Triso.pl rozpatruje reklamację Usługobiorcy w możliwie najkrótszym terminie, lecz nie dłuższym niż 14 dni. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana Usługobiorcy drogą elektroniczną.
- Wszelka odpowiedzialność Triso.pl związana z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi (w tym za utratę danych) jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Usługobiorcę. Całkowita odpowiedzialność Triso.pl z tego tytułu nie może przekroczyć jednomiesięcznej opłaty netto za Usługę w wysokości obowiązującej w dniu rozpoczęcia świadczenia Usługi.
- Triso.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane problemami telekomunikacyjnymi, szkody spowodowane nie działaniem albo wadliwym działaniem oprogramowania firm trzecich, w tym działaniem wirusów komputerowych, niewłaściwej konfiguracji Usługi, treści serwisu, wad sprzętu komputerowego Usługobiorcy lub użytkownika końcowego oraz inne okoliczności, za które Triso.pl nie ponosi odpowiedzialności. Ponadto Triso.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek korzyści, które Usługobiorca mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono.
§8
Postanowienia końcowe
- Triso.pl może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu, o czym Usługobiorcy zostaną powiadomieni w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa.
- W przypadku jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy Usługobiorców korzystających z Usługi w ramach okresu abonamentowego, Usługobiorcy przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi w terminie 30 dni od dnia doręczenia mu powiadomienia na temat zmiany Regulaminu, bez konieczności uiszczenia żadnego odszkodowania. W przypadku braku wypowiedzenia umowy w powyższym terminie nowy Regulamin obowiązuje Usługobiorcę.
- Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej i przesłane na adres: ul. Ptasia 18, 41-214 Sosnowiec
- Usługobiorcy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej strony www.trisob2b.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Usługobiorcy istotnych postanowień umowy o świadczenie Usługi następuje poprzez zawarcie treści Regulaminu na ww. stronie.
- W przypadku niespełnienia przez Usługobiorcę któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, Triso.pl ma prawo zablokować możliwość korzystania z Usługi przez Usługobiorcę do momentu dopełnienia przez Usługobiorcę wszystkich wymogów określonych w Regulaminie, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Administratora.
- Integralną częścią niniejszego regulaminu stanowi "Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych" dostępna na stronie www.trisob2b.pl
